TUYỂN NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NĂM 2018

Công ty An khang đang có nhu cầu tuyển cộng tác viên cũng như nhân viên chính thức trong vai trò chăm sóc khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng cho công ty

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Tổ chức công tác giải đáp, xử lý kịp thời vướng mắc của khách hàng qua kênh cuộc gọi, email, facebook và website, nhằm tối ưu khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
– Kiểm tra chất lượng phản hồi khách hàng qua cuộc gọi, email, facebook và website để đảm bảo phục vụ khách hàng với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất.
– Đề xuất chính sách Chăm sóc khách hàng phù hợp xu hướng thị trường, mang tính cạnh tranh để khẳng định chất lượng dịch vụ của công ty.
– Khảo sát ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết. Qua đó phân tích và đưa ra các hành động cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng ngày càng phù hợp hơn, tạo động lực để khách tiếp tục mua hàng, từ đó góp phần đẩy mạnh doanh số công ty.
– Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng
– Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền, hoặc chuyển tiếp khiếu nại cho các bộ phận liên quan
– Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng, đồng thời kiểm tra kết quả xử lý bằng cuộc gọi.
– Báo cáo tổng hợp tình hình chăm sóc khách hàng , công việc chăm sóc khách hàng theo hằng ngày / định kỳ

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Nữ . Độ tuổi từ 20 trở lên
Nhanh nhẹn xử lý tình huống tốt
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, ham hoc hỏi, khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Vi tính văn phòng thành thạo: Word, Excel
Kỹ năng giao tiếp và sử dụng được kỹ năng văn phòng
Ứng viên chưa có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

– Lương cơ bản + Hoa Hồng : từ 4 triệu – 8 triệu/tháng

– Chính sách hoa hồng : ( Lương + 2% hoa hồng )

– Được Training kỹ chi tiết sản phẩm hàng hóa trong quá trình chăm sóc khách hàng

– Tham gia BHXH, BHYT, BHTN

-Chế độ nghĩ thưởng , lễ tết đầy đủ ( có lương tháng 13 )

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

– Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, thoải mái

– Thời gian làm việc trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

THÔNG TIN LIÊN HỆ ( nhận hồ sơ qua email hoặc liên hệ phỏng vấn trực tiếp )

Công Ty TNHH Cơ Nhiệt Lạnh An Khang

Địa chỉ : 61 Phan Đình Phùng , Phường Tân Thành , Quận Tân Phú , TP.HCM